Política de Privacidad — MilagrosSpa

Fecha de entrada en vigor: 28 de noviembre de 2025

En MilagrosSpa (en adelante, "la App", "nosotros" o "MilagrosSpa") respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, y tus derechos, incluyendo cómo solicitar la eliminación de tu cuenta. También describe nuestra política de pagos y reservas con Yape.

1. Datos que recopilamos

Durante el uso de la app recopilamos los siguientes datos para poder ofrecer nuestros servicios de reservas:

Nombre: utilizado para identificar tu reserva y personalizar la atención.
Correo electrónico: necesario para crear tu cuenta, confirmar citas y gestionar cambios.
Número de teléfono: utilizado exclusivamente para enviar recordatorios de citas y notificaciones por WhatsApp.
Datos de reservas: fecha, hora, servicio solicitado, historial de citas y notas administrativas.
Datos de pago: comprobantes de depósito Yape y referencias de pago.
Datos técnicos: registros de funcionamiento, errores y uso general de la app.

2. Finalidades del tratamiento

Procesamos tus datos para las siguientes finalidades:

Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
Confirmar, modificar y administrar reservas.
Enviar avisos y recordatorios por WhatsApp usando el número registrado.
Gestionar pagos y validación de depósitos vía Yape.
Emitir notificaciones importantes relacionadas con tu cita.
Cumplir con obligaciones legales y contables.
Mejorar la experiencia dentro de la app.

3. Base legal

La base legal para el tratamiento es: la ejecución del contrato (reserva de servicios), el consentimiento del usuario y obligaciones legales.

4. Pagos y política de reembolso

Pago por reserva: Para confirmar tu cita debes abonar el 50% del servicio mediante Yape.

No hay devoluciones cuando el cliente:

cancela la cita,
o no se presenta el día de la cita.

El motivo es que el tiempo y el espacio quedan reservados exclusivamente para el cliente. En casos excepcionales (fuerza mayor documentada o error administrativo) se evaluarán reembolsos o créditos.

5. Uso del número de teléfono

El número proporcionado se utiliza únicamente para:

enviar recordatorios de citas por WhatsApp,
comunicarnos contigo en caso de cambios o incidencias,
confirmar tu reserva si es necesario.

No enviamos spam, promociones no deseadas ni compartimos tu número con terceros.

6. Derechos del usuario y eliminación de la cuenta

En cualquier momento puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados. Al recibir tu solicitud, eliminaremos los datos descritos a continuación.

Datos que se eliminan

Nombre, correo electrónico y número telefónico.
Historial de citas.
Preferencias de usuario.

Datos que se conservan

Conservamos únicamente:

registros administrativos y comprobantes de pago requeridos por ley,
datos necesarios para responder a obligaciones legales.

Plazo

Procesamos las solicitudes en un máximo de 30 días.

Cómo solicitar la eliminación

Completa el siguiente formulario:

Solicitar eliminación de cuenta

7. Conservación de datos

Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir finalidades operativas, administrativas y legales. Los comprobantes contables pueden conservarse por el tiempo exigido por la legislación local.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos. No obstante, ningún sistema es 100% seguro; te notificaremos si ocurre algún incidente relevante.

9. Actualizaciones de esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en este enlace.

10. Contacto

Si tienes consultas o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:

Email: k2studioapps@gmail.com